Einleitung:
- Unser Ziel ist es, die Zufriedenheit unserer Kunden mit unseren Produkten sicherzustellen.
- In dieser Richtlinie sind die Bedingungen für die Rückerstattung festgelegt.
Anspruch auf Erstattung:
- Eine Rückerstattung ist nur für Produkte möglich, die innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgegeben werden.
- Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden, einschließlich Verpackung und Zubehör.
Nicht erstattungsfähige Artikel:
- Bestimmte Artikel können nicht zurückerstattet werden, z. B. personalisierte oder maßgefertigte Produkte.
- Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten können ebenfalls nicht erstattungsfähig sein.
Wie Sie eine Rückerstattung beantragen:
- Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte mit Ihren Bestelldaten an unseren Kundendienst.
- Möglicherweise müssen Sie einen Kaufnachweis und einen Grund für den Rückerstattungsantrag vorlegen.
Bearbeitung von Erstattungen:
- Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
- Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 4-5 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Versandkosten für Rücksendungen:
- Die Kosten für den Versand der zurückgesandten Artikel sind von Ihnen zu tragen.
- Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Umtausch:
- Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, gelten die gleichen Bedingungen wie für die Rückerstattung.
- Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um einen Umtausch zu vereinbaren.
Kontaktieren Sie uns:
- Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückerstattungspolitik haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Website.